Dasar Bayaran Balik

Dasar Bayaran Balik ini terpakai untuk semua langganan dan pembelian berbayar di ScoreLah (www.scorelah.my).

1. Produk Digital

ScoreLah menjual langganan digital (contohnya pakej Pro / PKSK) yang memberikan akses serta-merta kepada ciri-ciri pembelajaran. Memandangkan akses diberikan sebaik sahaja pembayaran disahkan, langganan ini pada amnya tidak boleh dikembalikan bayaran (non-refundable).

2. Tiada Penghantaran Fizikal

ScoreLah ialah perkhidmatan digital sepenuhnya. Tiada barang fizikal dihantar, maka tiada dasar penghantaran (shipping) atau bayaran balik berkaitan penghantaran.

3. Pengecualian — Bila Bayaran Balik Diberikan

Walaupun langganan pada amnya tidak boleh dikembalikan, kami akan memberikan bayaran balik atau kredit dalam keadaan berikut:

• Caj berganda / tersilap — anda dicaj lebih daripada sekali untuk langganan yang sama.
• Pembayaran berjaya tetapi akses tidak diaktifkan — disebabkan ralat teknikal di pihak kami.
• Caj selepas pembatalan — anda dicaj selepas membatalkan langganan dengan sah.

4. Yang TIDAK Layak Bayaran Balik

• Berubah fikiran selepas akses diberikan.
• Tempoh langganan yang tidak digunakan sepenuhnya.
• Penggunaan separa bagi tempoh langganan semasa.

5. Cara Memohon Bayaran Balik

Permohonan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh transaksi dengan menghubungi support@scorelah.my. Sila sertakan:

• E-mel akaun ScoreLah anda.
• Tarikh dan jumlah transaksi.
• Sebab permohonan.

Setiap permohonan akan dinilai secara kes demi kes. Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 7–14 hari bekerja melalui gerbang pembayaran CHIP.

6. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pembayaran atau bayaran balik, hubungi support@scorelah.my.